280名贴心服务员下村问需 [复制链接]

本文转自：农民日报

潞城镇“贴心服务员”到包户家庭走访问需。

“去年，我们村的饮用水一直有一股异味，还不时会有一些沙子等沉淀物，干部们了解到这个情况后第一时间协调各方资源，为我们村加装了滤水装置，现在自来水的质量得到明显改善。”

过去一年，北京市通州区潞城镇的干部成了谢楼村村民家里的常客。时不时就去他们家里坐坐，唠唠家常，问问困难，干群关系在唠嗑中越来越近。据悉，年年初，潞城镇依托文明银行平台在谢楼村试点运行了“一潞同行·干群联动”项目，动员机关干部下村包户，入户问需，一年来的运行取得良好效果。

今年3月30日，潞城镇在试点运行的基础上，正式启动“贴心工程”，招募余名“贴心服务员”组成贴心服务队下村包户，每名队员负责15至20户居民。第一批10个村的服务队已组建完毕开始工作，其他村的服务队建设也将陆续展开。

为了使“贴心工程”真正落到实处，潞城镇成立了以镇党委书记、镇长为组长的“贴心工程”领导小组，下设办公室、服务保障组、诉求流转组、监督考核组，负责全面统筹和长效推进各项工作。在村级成立以包片领导担任队长，包村干部、党支部书记担任副队长，村内党员、村民代表、百姓贴心服务员为队员的贴心服务队，定期走进村民家中主动问需，解决群众的“操心事、担心事、揪心事”。村里能解决的村里解决，村里解决不了的镇里解决。与此同时，定期召开民事分析会，每月召开协调调度会，配套搭建接诉即办调度机制、村镇联动机制、培训激励机制。